Question 1

Was genau macht Entferne-Bewertungen.de?

Accepted Answer

Wir sind auf das Reputationsmanagement spezialisiert und entfernen rechtssicher unzulässige Google-Bewertungen für Unternehmen. Sie wählen die kritischen Einträge in unserem Self-Service aus, wir erstellen alle Unterlagen, reichen den Antrag bei Google ein und überwachen den Status bis zur erfolgreichen Löschung. Bezahlt wird ausschließlich bei Erfolg.

Question 2

Warum ist es wichtig, negative Bewertungen entfernen zu lassen?

Accepted Answer

Studien zeigen, dass schon eine einzige unfaire 1-Stern-Bewertung den Umsatz um mehrere Prozent senken kann. Ihre Google-Bewertungen entscheiden direkt darüber, ob potenzielle Kunden anrufen, buchen oder weiterklicken. Wer unzulässige Bewertungen entfernen lässt, schützt Umsatz, Vertrauen und langfristig auch das Ranking im lokalen Google-Suchergebnis.

Question 3

Welche Vorteile bietet die Zusammenarbeit mit uns?

Accepted Answer

Sie bekommen einen rechtssicher formulierten Antrag, ein eigenes Dashboard mit Live-Status, eine fertige PDF-Dokumentation für Ihre Akten und einen Service, der nur bei Erfolg abrechnet. Sie sparen sich juristische Vorlagen, Beweisführung und das wochenlange Hinterhertelefonieren bei Google.

Question 4

Wie viel kostet der Service?

Accepted Answer

39,90 € pro Bewertung im Einzelpreis. Ab 5 Bewertungen automatisch 24,90 € pro Eintrag (Enterprise-Staffel). Es gibt keine Abos, keine versteckten Gebühren und keine Vorkasse, abgerechnet wird erst nach der erfolgreichen Löschung durch Google.

Question 5

Können Sie garantieren, dass alle Bewertungen entfernt werden?

Accepted Answer

Die finale Entscheidung über eine Löschung trifft immer Google selbst, eine 100-%-Garantie wäre unseriös. Wir prüfen die Erfolgsaussicht vorab ehrlich und formulieren Anträge nach den geltenden deutschen und europäischen Rechtsmaßstäben. Lehnt Google ab, zahlen Sie für diesen Eintrag nichts.

Question 6

Wie läuft die Bewertungsentfernung Schritt für Schritt ab?

Accepted Answer

1) Sie suchen Ihr Unternehmen über die Google-Places-Suche. 2) Sie wählen die unzulässigen 1- bis 3-Sterne-Bewertungen aus, die geprüft werden sollen. 3) Sie hinterlegen Ihre Kontaktdaten, wir erstellen die Auftragsdatei. 4) Wir reichen den Antrag bei Google ein und überwachen den Status. Sie sehen in Ihrem Dashboard jederzeit, in welchem Schritt sich jede einzelne Bewertung befindet.

Question 7

Welche Art von Bewertungen können entfernt werden?

Accepted Answer

Entfernt werden können insbesondere Bewertungen, die gegen die Google-Richtlinien oder gegen geltendes Recht verstoßen, etwa Schmähkritik, falsche Tatsachenbehauptungen, Bewertungen ohne tatsächlichen Kundenkontakt, Fake-Profile, Beleidigungen oder Bewertungen, die personenbezogene Daten Dritter enthalten. Berechtigte negative Erfahrungsberichte sind nicht löschbar und sollten besser professionell beantwortet werden.

Question 8

Ich habe bereits auf die Bewertung geantwortet, kann sie trotzdem entfernt werden?

Accepted Answer

Solange Ihre öffentliche Antwort unter einer Bewertung steht, wird Google einen Lösch-Antrag in den allermeisten Fällen ablehnen. Eine öffentlich beantwortete Bewertung gilt aus Plattform-Sicht als beidseitig anerkanntes Feedback und schwächt jede rechtliche Begründung (Schmähkritik, falsche Tatsachenbehauptung, fehlender Kundenkontakt) erheblich. Bitte entfernen Sie deshalb zuerst Ihre eigene Antwort über Ihr Google-Geschäftsprofil. Sobald die Antwort weg ist, schalten Sie die Bewertung im Self-Service frei und wir übernehmen den restlichen Antrag, formuliert nach geltendem deutschen und europäischen Recht und auf unser eigenes Erfolgsrisiko.

Question 9

Wie lange dauert es, bis eine Bewertung entfernt wird?

Accepted Answer

Bei einfachen Fällen löscht Google rechtssicher formulierte Anträge in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen. In komplexeren Fällen kann eine Nachreichung erforderlich sein, hier rechnen wir mit bis zu 14 Tagen. Sie sehen jeden Statuswechsel live im Dashboard und bekommen automatische E-Mail-Benachrichtigungen.

Question 10

Was passiert, wenn Google die Entfernung ablehnt?

Accepted Answer

Lehnt Google den ersten Antrag ab, prüfen wir den Fall noch einmal juristisch und reichen, sofern aussichtsreich, einen begründeten Widerspruch nach, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Sollte die Löschung trotz aller Bemühungen final scheitern, zahlen Sie für diese einzelne Bewertung schlicht nichts. Sie tragen also kein finanzielles Risiko.

Question 11

Wie wird mein neuer Sterne-Schnitt berechnet?

Accepted Answer

Wir berechnen Ihren neuen Google-Schnitt direkt im Self-Service in Echtzeit: Aktuelle Sterne-Summe minus die Summe der ausgewählten Bewertungen, geteilt durch die verbleibende Anzahl. So sehen Sie schon vor dem Auftrag, ob Sie z. B. von 4,3 auf 4,7 ★ klettern, und wie viele Bewertungen für das volle Potenzial nötig sind.

Question 12

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Accepted Answer

Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt@entferne-bewertungen.de oder telefonisch unter +49 152 07729223. Bestehende Kunden finden zusätzlich einen persönlichen Ansprechpartner direkt im Dashboard, im Enterprise-Paket inklusive Priority-Support.

Question 13

Bekomme ich eine Rechnung und Dokumentation?

Accepted Answer

Ja. Nach jeder erfolgreich entfernten Bewertung erhalten Sie automatisch eine ordentliche Rechnung sowie eine PDF-Dokumentation des gesamten Vorgangs (inklusive Auftragsnummer, Bewertungstext, Sterne, Direkt-Link und Lösch-Bestätigung). Das ist sauber für Ihre Buchhaltung und juristisch verwertbar.

Question 14

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Wir verarbeiten Ihre Daten DSGVO-konform auf europäischen Servern. Bewertungsdaten werden ausschließlich zum Zweck der Antragstellung an Google übermittelt, kein Verkauf, keine Weitergabe an Dritte. Details finden Sie jederzeit in unserer Datenschutzerklärung.

Question 15

Kann Google eine Bewertung von selbst löschen?

Accepted Answer

Ja. Google entfernt Bewertungen automatisch, wenn sie Spam-Filter, Sprach-Heuristiken oder Plattform-Richtlinien klar verletzen. Bei nicht offensichtlichen Verstößen entsteht eine Löschung jedoch nur, wenn ein begründeter Antrag eingereicht wird.

Question 16

Wie lange dauert es, eine Google-Bewertung zu löschen?

Accepted Answer

Bei einem rechtssicher formulierten Antrag entscheidet Google in 1 bis 4 Werktagen. Komplexere Fälle mit Widerspruchs-Schleife dauern bis zu 14 Tage. Den exakten Status sehen Sie pro Bewertung live im Dashboard.

Question 17

Was kostet ein Anwalt für eine Google-Bewertung?

Accepted Answer

Medienrechtlich spezialisierte Kanzleien arbeiten typischerweise mit Stundenhonoraren zwischen 250 und 800 € oder Pauschalen ab rund 500 € pro Antrag. Unser erfolgsbasierter Service liegt im Standard-Fall deutlich darunter und rechnet nur bei tatsächlicher Löschung ab.

Question 18

Was passiert, wenn die Bewertung inhaltlich wahr ist?

Accepted Answer

Wahre Tatsachenbehauptungen sind in der Regel zulässig und nicht löschbar, selbst wenn sie unangenehm sind. Lösen lässt sich der Vorgang dann eher über eine professionelle Owner-Antwort oder eine begleitende Aufbau-Strategie für positive Bewertungen.

Question 19

Kann ich eine Bewertung löschen lassen, ohne dass der Bewerter es merkt?

Accepted Answer

In der Regel ja. Google teilt einen Lösch-Antrag dem Bewerter nicht aktiv mit. Eine Benachrichtigung erfolgt nur in seltenen Eskalations-Stufen, wenn etwa eine Drittansprüche-Prüfung nötig wird.

Question 20

Was tun bei Bewertungen ohne Text?

Accepted Answer

Eine reine 1-Stern-Bewertung ohne Text lässt sich entfernen, wenn der Authentizitäts-Test scheitert oder kein Kundenkontakt belegbar ist. Wir argumentieren dann über Profilhistorie und fehlenden Geschäftsbezug, nicht über den Inhalt.

Question 21

Können anonyme Bewertungen gelöscht werden?

Accepted Answer

Anonymität allein ist kein Lösch-Grund, weil Google pseudonyme Profile zulässt. Erfolg entsteht, wenn der Antrag auf Authentizität, fehlenden Kundenkontakt oder unzulässigen Inhalt zielt, nicht auf die Pseudonymität selbst.

Question 22

Was ist der Unterschied zwischen Schmähkritik und Meinungsfreiheit?

Accepted Answer

Meinungsfreiheit schützt subjektive Werturteile, auch harte. Schmähkritik liegt erst vor, wenn die Diffamierung der Person den Sachbezug verdrängt. Diese Grenze setzt das Bundesverfassungsgericht eng, was die juristische Argumentation umso wichtiger macht.

Question 23

Kann ich eine Bewertung melden statt löschen lassen?

Accepted Answer

Ja, das Profil-Menü erlaubt eine kurze Plattform-Meldung. Sie wird automatisiert geprüft und führt nur bei sehr klaren Verstößen zur Löschung. Bei juristisch begründeten Fällen ist ein ausformulierter Antrag deutlich aussichtsreicher.

Question 24

Welche Beweise brauche ich für eine Löschung?

Accepted Answer

Idealerweise den Bewertungs-Link, einen Screenshot mit Datum und einen kurzen internen Vorgang, falls vorhanden. Bei Authentizitäts-Anträgen reicht oft ein Negativbeleg aus dem Buchungs- oder Auftragssystem.

Question 25

Was passiert nach einem erfolgreichen Lösch-Antrag?

Accepted Answer

Die Bewertung verschwindet aus dem öffentlichen Profil, der Sterne-Schnitt rechnet sich automatisch neu. Sie erhalten von uns eine PDF-Dokumentation und eine Rechnung über die entfernte Bewertung.

Question 26

Wird die Person über meinen Lösch-Antrag informiert?

Accepted Answer

Standard-Anträge werden in der Regel ohne Benachrichtigung des Bewerters bearbeitet. Erst in seltenen Eskalations-Stufen meldet sich Google beim Bewerter, etwa bei Drittansprüche-Klärung oder Datenkonflikten.

Question 27

Was, wenn der Bewerter erneut bewertet?

Accepted Answer

Bei einer identischen oder offensichtlich gleichartigen Wiederholung innerhalb von 6 Monaten übernehmen wir den Folgeantrag ohne erneute Kosten. Häufig ist die Profilhistorie nach der ersten Löschung ein zusätzlicher Lösch-Anker.

Question 28

Hilft eine eigene Antwort gegen negative Bewertungen?

Accepted Answer

Bei sachlicher Kritik ist eine professionelle Antwort sinnvoll. Bei unzulässigen Bewertungen schwächt eine öffentliche Antwort den Lösch-Antrag jedoch deutlich, weil Google sie als beidseitige Anerkennung wertet. Erst löschen lassen, dann reagieren.

Question 29

Kann ich Bewertungen aus mehreren Jahren noch löschen?

Accepted Answer

Ja, das Alter einer Bewertung ist kein Ausschluss-Grund. Bei sehr alten Einträgen ist die Beweis-Lage anspruchsvoller, weil interne Vorgänge rekonstruiert werden müssen. Authentizitäts- und Schmähkritik-Anträge funktionieren aber auch nach Jahren.

Question 30

Kann ich auch Bewertungen aus anderen Ländern löschen lassen?

Accepted Answer

Ja, die Google-Richtlinien sind global, die Antragsformulierung passt sich der relevanten Rechtsordnung an. Bei Bewertungen außerhalb des DACH-Raums prüfen wir vorab, ob die rechtliche Lage einen wirtschaftlich sinnvollen Antrag erlaubt.

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